兵庫スバル自動車株式会社：会社情報・沿革

（平成23年4月現在）

商　　　号	兵庫スバル自動車株式会社
本社所在地	〒 657-0845 　兵庫県神戸市灘区岩屋中町2-2-7 　　　 <<<　地図　>>> TEL： 078-861-8331 （代表）
設　　　立	１９５９年８月
資　本　金	９１００万円
代表者	代表取締役　杉山　智啓
売　上　高	１５１億円（平成２０年３月期）
従業員数	３４７名（平成２０年４月１日現在）
事業案内	スバル新車全車種及び中古車販売、自動車の点検、整備全般スバル自動車の純正部品・付属品・各種自動車用品の販売、並びに自動車損害保険及び生保代理店

【SUBARUの原点】 ―　Active Driving,Active Safety― 走りを極めれば安全になるという独自の哲学と、世界最高水準の技術力をクルマ創りに反映し、そして真のドライバーズ・カーを提案し続けるスバル。この独創のクルマづくりが強烈なインパクトを与える各車の誕生を一貫して支え続け、スバル独自のマーケットを切り拓く原動力となっている。こだわりが育んだクルマだからこそ、スバルのユーザーの多くは、クルマに対して妥協しない。鋭い視線と感性で、細部にまでこだわるのが特徴。だからスバル車のセールスは、単なる販売活動という領域にとどまらず、スバルファンの発見・育成という定義も秘めている。シェアを伸ばすことはもちろん重要だが、それ以上に１人のスバルファンと真摯に向き合うことが大切。それが結果的にシェア拡大に結びつくと信じている。	【本社】〒 657-0845 兵庫県神戸市灘区岩屋中町2-2-7 TEL： 078-861-8331 （代表）
【経営理念】 ―　震災で強まった地域とのつながり。豊かな新世紀のカーライフを提供したい。― 兵庫スバルでは、1995年1月に起きた阪神・淡路大震災が大きな契機となりました。道路機能が麻痺した震災直後は自転車、バイクの需要が高かったものの、復興が進むにしたがって、住宅の建て替えとともに、車の買い替え件数が急増したためです。とはいえ、車を失った方々が足の確保としてまず求めたのは中古車でした。そこで、当社では県内9ヶ所にある中古車拠点から集めたスバルの中古車を、市民の方々に広く提供することから始めたのです。その後、1996年頃から新車への買い替えニーズが起き、1997年3月に月販1,300台という過去最高の販売台数を記録しました。現在、神戸の町も元の姿を取り戻しています。神戸はもともと新しいもの、良質なものへの関心が高く、長年のスバルファンが多い土地柄。今後は地域の皆様に豊かな新世紀のカーライフを提供すべく、販売拡大を目指します。
―　次につなげるために、サービスと営業の一体化を図る。― 兵庫スバルが掲げるテーマはCS（顧客満足度）の向上です。お客様が本当に満足すれば、次のステップにつながるからです。21世紀、企業とお客様の関係はますますワン・トゥ・ワン(1対1)化していくでしょう。どのお客様にも同じ対応ではなく、一人ひとりのお客様が求めているものは何かを的確につかみ、それぞれに適した対応をすることが必要です。そのために、当社では、お客様との信頼関係を築ける人材教育に重点を置いています。月に1回の拠点会議で営業所間の情報交換を行うとともに、社員向けには、商品知識の研修会、リオラ会議などを開いています。また、サービスと営業の一体化に力を入れていることも特長です。お客様のニーズにきめ細かく応えるには、技術力と対話力の両方が欠かせないからです。